가족 번호는 보이는데 거래처 번호만 없다면 연락처를 다시 가져오기 전에 현재 선택된 목록부터 확인하세요. 특정 계정이나 그룹만 보는 상태에서는 다른 목록의 사람이 빠져 보일 수 있습니다. 선불폰 개통 시점과 겹쳤다는 이유만으로 연락처가 삭제됐다고 단정하지 않는 것이 출발점입니다.
찾는 범위를 넓히는 확인 순서
- 연락처 앱 상단에 계정 이름이나 특정 그룹이 선택돼 있는지 읽습니다.
- 검색어를 지우고 전체 연락처 보기로 바꾼 뒤 찾는 사람을 검색합니다.
- 개인 계정과 업무 계정을 각각 선택해 같은 이름을 찾아봅니다.
- 이름 철자를 확신할 수 없으면 본인이 알고 있는 번호로도 찾아봅니다.
- 어느 목록에서 나타났는지 기록하고 목록을 다시 열어 재현되는지 확인합니다.
구글 연락처 앱은 계정별 보기와 모든 연락처 보기, 라벨별 보기를 제공합니다. 프로필의 계정 선택과 라벨 선택은 서로 다른 범위이므로 둘 다 살펴보세요. 메뉴 배치는 앱 버전에 따라 달라질 수 있습니다. 구글 연락처 보기와 그룹 안내에 있는 화면 구분을 참고하면 됩니다.
아이폰에서도 연락처 앱에서 검토할 계정의 목록을 선택할 수 있습니다. 우선 모든 연락처와 계정별 목록을 비교하세요. 계정을 지웠다가 추가하는 작업부터 시작하지 않습니다. 목록 선택으로 해결되는지 확인한 뒤에야 계정 연결 상태를 따로 점검할 이유가 생깁니다. 애플 연락처 계정 관리 안내에서 계정별 보기 설명을 확인할 수 있습니다.
필터를 바꾸기 전에 궁금한 점
- 전체 목록으로 바꾸면 연락처가 이동하나요?
- 여기서 하는 작업은 표시 범위를 바꾸어 찾는 것입니다. 연락처의 저장 계정을 옮기거나 파일을 다시 가져오는 작업과 구분하세요. 표시가 돌아왔다면 추가 이전은 필요하지 않을 수 있습니다.
- 전체 보기에서도 없으면 바로 복원해야 하나요?
- 현재 휴대전화에 연결된 계정만 확인했을 가능성이 있습니다. 원래 저장한 계정이 맞는지 먼저 확인하고 그 서비스의 주소록에서도 찾아보세요. 웹에도 없을 때와 웹에는 있을 때의 후속 조치는 달라집니다.
사라져 보이는 두 가지 사례
업무 계정에 거래처를 모아두었는데 개인 계정만 선택한 경우를 생각해보세요. 개인 목록에서는 가족만 보이지만 업무 계정으로 전환했을 때 거래처가 나타난다면 표시 범위 문제입니다. 이때 같은 연락처 파일을 다시 가져오면 불필요한 중복 정리가 생길 수 있으므로 목록 선택 결과부터 확인하는 편이 낫습니다.
동호회 라벨을 열어둔 채 새로 저장한 손님을 찾는 경우도 있습니다. 모든 연락처에서는 찾지만 동호회 목록에는 없다면 해당 그룹에 들어 있지 않은 것입니다. 손님을 무조건 동호회에 넣기보다는 평소 사용할 기본 조회 범위를 전체로 두거나 용도에 맞는 목록을 선택하세요.
찾은 카드가 다른 사람의 계정에 있다는 사실을 알게 됐다면 그 계정을 계속 이용해도 되는지도 확인해야 합니다. 가족이 잠깐 로그인한 기기라면 목록 전체를 자신의 연락처로 복사하지 말고 소유자에게 필요한 항목만 확인받으세요. 주소록에는 본인뿐 아니라 지인의 정보도 들어 있습니다.
표시 문제인지 확인한 다음 할 일
전체 목록에 나타나면 필터 문제로 정리하고 연락처 추가나 복원을 멈춥니다. 웹 주소록에는 있지만 휴대전화 모든 목록에서 없다면 그때 계정 연결과 동기화 지원으로 넘어갑니다. 어느 곳에서도 찾지 못했다면 삭제 여부와 복구 가능성을 서비스 지원에서 확인하세요. 계정 비밀번호나 전체 주소록 화면을 상담 채팅에 보내지는 마세요.
번호를 따로 운영할 계획이 있는 경우에는 개인·업무 회선 구성 카톡문의로 사용 목적을 설명할 수 있습니다. 회선 선택과 본인확인 준비가 된 뒤 이용할 선불폰 즉시개통 절차는 별도 안내입니다. 목록에서 사람을 찾는 문제부터 해결한 후 필요한 회선만 검토하세요.
