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보청기로 상대 목소리가 들린다고 핸즈프리 통화까지 되는 것은 아닙니다. MFi 목록의 양방향 표시와 아이폰·운영체제 조합을 확인하고, 듣기와 말 전달을 각각 시험하세요.

상품 화면을 보여 주려고 업무폰을 건넬 때 앱 고정은 다른 앱 이동을 제한하는 수단입니다. 현재 앱 안의 고객 정보까지 숨기지는 않으므로 해제 인증과 알림 노출을 먼저 시험하세요.

통화 뒤 주황색 표시가 보이면 현재 사용 표시와 최근 사용 안내를 나눠 확인하세요. 관련 앱과 사용 목적을 대조하고, 점 하나만으로 도청을 단정하거나 모든 권한을 끄지 않습니다.

업무 전화가 매장 태블릿에도 뜬다면 다른 기기에서의 통화 허용을 확인하세요. 개인용과 고객 제시용 기기를 나누고, 아이폰 수신을 유지하면서 원치 않는 기기의 수신 여부를 재시험합니다.

통화 병합은 다른 사람을 같은 대화에 참여시키는 기능입니다. 고객 동의와 통신사 지원을 먼저 확인하고, 다른 고객의 수신 전화나 별도 회신이 필요한 상황과 구분하세요.

말하기가 어려울 때 입력한 문장을 음성으로 전달하는 실시간 말하기를 준비해 보세요. 지원 기기, 시험 문구, 대체 연락 수단을 확인하고 문자 발송이나 상대 음성 자막과 구분합니다.

목소리는 들리지만 매장 소음 때문에 대화가 어렵다면 음성 분리를 비교해 보세요. 지원 기종과 통화 방식을 먼저 확인하고, 같은 환경에서 상대의 말 이해도를 기준으로 판단합니다.

받기 버튼을 누르지 않았는데 업무 통화가 연결된다면 자동 응답 여부를 살펴보세요. 필요한 접근성은 유지하면서 대기 시간과 기기 위치를 시험하고, 주변 대화가 들릴 위험을 줄입니다.

화면을 끄려다 고객 통화가 끝났다면 전원 버튼의 종료 동작을 확인하세요. 버튼을 누른 경우와 누르지 않은 경우를 비교하고, 필요한 접근성 기능은 유지하면서 원인을 좁힙니다.